Call / Contact Center

Call/Contact center to zintegrowany system rozwiązań teleinformatycznych służący do poprawy jakości obsługi klienta i skuteczności działań sprzedażowych. System pozwala na optymalizację kosztów, automatyzację procesów call center oraz efektywną relokację zasobów zaangażowanych w wyżej wymienione procesy.  

Dla najbardziej wymagających klientów, bezpieczeństwo systemu zapewnione jest przez redundantne i rozproszone usługi.  

Korzyści wynikające z korzystania z systemu Call/Contact center: 

• Jedna centralna aplikacja do zarządzania systemem; 
• Zespół ekspertów Grupy 3S, dzięki którym system efektywnie funkcjonuje; 
• Przejrzysty sposób kontroli stanu agentów i nieodebranych połączeń na każdym etapie rozmowy 
• Czytelny system bilingu dostępny przez www możliwości dowolnego zaprojektowania raportów oraz statystyk;
• Możliwość wyposażenia stanowisk Call/Contact Center w profesjonalne aparaty, słuchawki i inne akcesoria;
• Gwarantowana jakość usług dzięki dedykowanym łączom telekomunikacyjnym; 
• Znacząca optymalizacja kosztów obsługi ruchu przychodzącego i wychodzącego przy zachowaniu wysokiej jakości usługi.