3S Wallboard – to narzędzie uzupełniające do usługi 3S IVR System, pozwalające wyświetlać w czytelny sposób aktualny stan agentów obsługujących dowolną infolinię działającą w firmie. W aplikacji wyświetlane są najważniejsze wskaźniki ilościowe oraz jakościowe call/contact center. Dane o pracy mogą być wyświetlane na dowolnym ekranie pozwalającym na połączenie się z aplikacją web.
Podstawowe korzyści wynikające z korzystania z systemu 3S Wallboard:
- kontrola procesów i przepływu informacji w firmie,
- nawiązywanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami,
- wzrost zadowolenia klientów,
- zwiększenie dostępności biura obsługi klienta.
