Współcześnie podłączenie do Internetu i usług sieciowych jest dla wielu firm tak oczywiste i istotne jak dostęp do energii elektrycznej, ciepła, wody, kanalizacji. Co więcej, niektóre przedsięwzięcia biznesowe nie mogą funkcjonować – zarabiać – jeżeli taki dostęp zostanie zakłócony. Stąd pojawia się pierwsze zagadnienie, które ma wpływ na koszt dostępu do Internetu dla biznesu. Jakie mogą być straty dla firmy, w przypadku utraty połączenia z Internetem?
Czy dany biznes może sobie pozwolić na minutowy, kilkugodzinny, a może kilkudniowy brak możliwości korzystania z Internetu? W przypadku prywatnej osoby, taka przerwa nie jest zwykle krytyczna dla codziennego funkcjonowania, jednak w biznesie może ona oznaczać straty liczone w tysiącach, czy setkach tysięcy złotych.